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传统渠道正在成过去式,医药互联网+强势崛起

来源:PingWest品玩  时间:2018-07-09 14:07  字号选择:

如果半夜突发一些感冒发烧之类的小毛病,去医院不值得,买药又不太方便,大多数人的做法都是忍到天亮再说。而有了“未来药店”,24小时都可以买到药,可以缓解很多患者的病痛。

近期,支付宝在河南与张仲景大药房联合开设的第一家"未来药店"开业。药店里设置了自动售药机,可提供24小时自助售药服务。

另外,以前,病人购买含麻黄碱类药物时,需要出示并登记身份证,如果没带身份证也会非常麻烦,但在“未来药店”,病人可以通过支付宝扫脸进行身份验证,药店借由支付宝的实名身份验证能力便捷地进行身份认定完成购买流程。

而有些病人想对身体状态进行问诊,则可以在"未来药店"通过远程诊疗系统向张仲景大药房的药师进行在线咨询。有些病人需要用医疗器械,购买又太贵,"未来药店"也开通了医疗器械租赁业务,可以根据病人的芝麻分进行免押金租赁。

张仲景大药房的互联网升级由医疗网络信息服务商青岛雨诺提供技术支持。青岛雨诺成立十几年,从专注于医药流通领域企业ERP管理软件开发到帮助医药流通企业转型互联网,也是很早和蚂蚁金服深度合作的服务商之一。

目前,青岛雨诺已经帮助河南张仲景大药房、江苏先声再康连锁药店、山东漱玉平民大药房等多家药店实现了互联网+转型,未来还会帮助更多药店实现互联网化。

在移动互联网的时代大潮中,雨诺也只是其中一个缩影,中国的医药互联网正在以从未有过的速度崛起,一场变革正在悄然发生。

新技术让医药互联网+迅速崛起

2015年是医药流通行业特别残酷的一年。新版GSP的实施、房租成本与人工成本的上升、客流量的下滑都让相关企业面临巨大的挑战,甚至中小企业的生存都成问题。

但医药流通行业也迎来了一个新的机会:互联网+。零售连锁药店属于传统劳动密集型业态,互联网化程度较低,新技术应用较少。

从2015年开始,传统行业兴起互联网+的热潮,以线下为核心的服务销售模式开始被改变。

青岛雨诺看到了机会,认为零售药店互联网+可以进化到以会员健康管理为核心、以专业化服务为理念、以会员1对1服务为粘性、以互联网工具的时代。

零售药店要想顺利承接,显然朝新零售升级是必然前提。此外,中青年消费群体的崛起,也间接推动着药店的互联网化进程。 

青岛雨诺CEO冯张龙表示,互联网+药店能得到迅速发展,主要在于它在流程、服务等方面的四个打破。首先是打破时间、地域限制,从到店模式转向上门送药、在线问诊、在线支付,让消费者更便捷地享受医药服务;其次是打破成本要求,互联网医药打破传统医药漫长的流通环节,用互联网贯穿中间环节,以C2B反购模式切入议价流程,实现更高程度上的成本降低,对消费者让利;第三是打破系统流程,互联网医药的系统管理方式、服务形式相对便捷,仅仅依托网络平台,凭借运营团队即可满足消费者需求;第四是要构建以客户为导向的服务体系。

青岛雨诺结合大数据、云计算等技术研发了云ERP、药店营业助手、雨诺工作圈、要健康APP等应用,为药店、企业提供了CRM客户管理、企业管理等全方位一体化管理平台,打造便捷可视化健康管理应用。

青岛雨诺也选择了与蚂蚁开放平台深度合作。除了接入支付宝的支付服务之外,青岛雨诺还推出了“雨诺信用借”、“雨诺云健康”、“雨诺扫码购”、“雨诺会员卡”等支付宝小程序,实现扫码购物、会员管理、信用租借等服务。

冯张龙表示,渠道为王已是过去式,互联网时代满足个性化、专业化的服务才能立足。

蚂蚁开放助力互联网+医药落地

张仲景大药房升级成“未来药店”之后,用户正逐渐从中老年人向中青年人过渡转化,消费品类也从长期、固定的疗程处方药,转向日常保健、大健康类产品。 以前,药店长时间排队结账的现象也不复存在了。

支付宝医药业务相关负责人刘杨表示,药店是一个有温度的场景,支付宝改造药店的初衷也希望真正用科技和金融改善民生,而非简单的物料、科技产品的堆叠。

过去几年,现在各个场景能用支付宝已经并不稀奇,蚂蚁金服也在带动传统行业进行互联网+升级。而在支付之外,蚂蚁金服的金融、营销、信用等多维能力与行业深度融合将成为新的趋势。在未来,这些能力将给药店、停车、租赁等不同的生活场景带来升级和变革。

在这个过程中,蚂蚁金服发现,论对每一个传统行业的了解,像青岛雨诺这样的服务商更了解。

他们在行业深耕数十年,但也需要进行互联网化变革。支付宝的优势不是深度了解每一个传统行业,而在于支付、技术、数据、安全、信用等方面积累的能力,这些能力能够帮助青岛雨诺这样的服务商提升服务能力,青岛雨诺再帮助传统药店进行互联网化升级。

支付宝不仅不会自己服务药店、停车场,而且还要给服务商更大的权限。蚂蚁开放平台今年提出了“共治”的理念,强调众多生态系统内的合作伙伴和参与者共享观念、彼此合作,在相互依存的生态系统中分享权力,共同治理。

青岛雨诺则结合十几年医药流通行业ERP系统的开发经验,开发了集合AI、人脸识别等新技术的系统,提高药店的服务能力和管理效率、

冯张龙透露,很多药店已经向雨诺表示希望使用这套系统,青岛雨诺也正在积极推进和更多药店的合作。仅张仲景大药房,今年就计划新开的上百家门店,全面复制这套新零售的解决方案。


关键词:医药   互联网 
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