8月29日，马化腾在出席2019世界人工智能大会时表示，“通用人工智能”发展趋愈发清晰：AI向着人类智慧继续靠近，从“专才”向“通才”发展，实现从专用人工智能向通用人工智能跨越式发展，这是下一个阶段的必然趋势。其中重要的一步就是“人工+智能”向“自主智能”转化。另外，马化腾曾在去年提出AI治理的可知、可控、可用、可靠的“四可”原则，但随着产业的迅速发展，他认为AI治理紧迫性越来越高了，而今年5月份腾讯提出以“科技向善”作为新的愿景和使命，就是着眼探索人和AI正确的相处之道。
腾讯AI业务将扎根上海
腾讯华东总部于2018年8月20日在上海正式成立，目前华东总部拥有员工将近5000人，在建中的华东总部新大厦也将于2021 年上半年落地徐汇滨江西岸，届时，腾讯将把大数据、智慧产业相关的研发部门、产品部门都迁移到新的华东总部，未来也会以徐汇滨江华东总部作为中心，重点发展腾讯在云计算、大数据、To B 产品相关的产品应用。马化腾表示，一年来，腾讯在上海地区对人工智能、云计算、文化创意等领域大幅增加了投入，取得了以下几项新进展：
第一 全力支持上海建设人工智能创新发展高地。腾讯旗下专注视觉研究的优图实验室以及专注智能网络安全研究的科恩实验室都落户上海。在过去一年里，又在上海新增了医疗AI大数据实验室、AI医院等一批AI应用项目。
第二 全力支持上海打造全球电竞之都。腾讯电竞六大职业联赛均落地上海，超过50家腾讯电竞体系的职业俱乐部也落地了上海。腾讯和上海久事集团达成战略合作，将东方体育中心8万人体育场地认证为腾讯电竞推介场馆。
第三 助力上海市数字政府建设，打造金融风险监测预警平台、智慧市场监管平台等项目。腾讯在世界人工智能大会期间带来了18项可体验的AI技术和互联网应用的线下科技嘉年华。展馆里凸显了人工智能科技，也融入了海文化元素。
腾讯公司副总裁、华东总部总经理张立军也曾在此前的T-Day上透露腾讯 AI 未来在上海的四大发展规划：1 腾讯将会发挥自己在关键技术创新方面的优势，依托优图实验室，推动关键技术的创新，加强在机器学习自然语言处理、图像识别、模式识别、机器学习、计算机视觉等等方面的技术创新优势；2 腾讯将会发挥自己在建设人工智能生态圈方面的关键的优势，腾讯 AI 加速器和 AI 开放平台两大生态圈的最新孵化产品；3 腾讯将努力开创人工智能应用方面的场景，把人工智能能力开放出去，在不同的应用场景中进行展现；4 腾讯将发挥在上海及国内外的人才的集聚优势，在上海集聚国际、国内一流的人工智能人才。
AI产业规模未来10年将进入高速增长期
马化腾表示，腾讯建立了四大AI实验室，涵盖了从全面基础研究到多种应用开发，同时建立了前沿科技探索实验室矩阵，涵盖机器人、量子计算，5G、边缘计算和IOT物联网等。对于腾讯在AI方面取得的突破及AI产业未来可能的发展方向，他分别从AI研究、AI应用和AI治理方面作出了一些思考：
首先，通用人工智能发展趋势越来越清晰。AI向着人类智慧继续靠近，从专才向通才发展，实现从专用人工智能向通用人工智能跨越式发展，这是下一个阶段的必然趋势。其中重要的一步就是“人工+智能”向“自主智能”转化。
以阿尔法Go的后续版本阿尔法Zero为代表，人工干预开始减少，机器智能对于环境的自我学习大大加强。从2016年起，腾讯研发了连续夺得世界冠军的围棋AI“绝艺”，随后和王者荣耀团队合作开发了AI“绝悟”。“绝悟”不依赖人类经验，从0-1自学成才，目前“绝悟”已经达到职业水平，这是从专用人工智能迈向通用人工智能的重要一步。
虚拟世界作为真实世界的模拟和仿真一直是检验和提升AI能力的试金石，而复杂的虚拟环境被业界认为攻克AI的难题，如果AI能学会在模拟真实世界的虚拟游戏中和人一样进行快速分析决策和行动，那么AI就能够执行更加困难和更加复杂的任务。
宇宙原子数量是10的80次方，围棋变化是10的127次方，王者荣耀决策复杂度可以高达10的2万次方。如果AI能在如此复杂的虚拟环境中表现得类似或者超越人类，那么在真实世界里要实现通用就非常值得期待了。这得益于游戏物理引擎具有强大的仿真能力，让AI有了逼真的训练效果。从“绝艺”到“绝悟”不断累计，强大算法让AI有了超强大脑。
第二，AI应用方面，AI与各行各业日益融合。人工智能发展将会给我们带来以“AI+”为标志的普惠型智能社会，我国发展人工智能产业前景看好，人工智能产业规模未来10年将进入高速增长期。目前AI与各行业结合形成的智慧制造、智慧医疗、智慧安防、智慧交通、智慧零售等全方位行业解决方案正在全国落地生根。智慧医疗是腾讯最关注的重点，所以腾讯建设了首批医疗影像国家新一代人工智能平台。腾讯“觅影”实现单一病种到多病种的诊断，能够对700多种疾病风险进行识别和预测，目前已经成为国家级标杆项目。通过互联网医院、电子健康卡和腾讯医典等专业医学科普项目构成医疗领域AI应用的小生态。
第三，在AI治理方面，以科技向善引领全方位治理，确保AI“可知、可控、可用、可靠”。随着产业的发展，AI治理紧迫性越来越高了，腾讯也在深化对于科技价值观的思考。5月份，腾讯提出了以“科技向善”作为腾讯新的愿景和使命，着眼探索人和AI正确的相处之道。6月份，国家新一代人工智能治理专业委员会发布了报告，提出发展负责任的人工智能。这是我国首次发布发展人工智能治理的原则。加强全球治理和合作是AI发展必不可少的一环，产业割裂和技术脱钩将会损害整个人类的长期利益。