针对“放心工作餐直供”行动，美团正式开通抗疫相关单位“绿色通道”，优先解决该部分单位员工用餐问题。该行动客服专线同步启用，已安排专人负责“放心工作餐直供”电话咨询工作。近期美团也将开通企业订餐线上预约服务。
复工首日，美团联合北京、上海、深圳三地政府、协会等机构发起“放心工作餐直供”行动。携手头部餐饮品牌，开启多人团餐预订、企事业机构食堂直供服务。第一阶段由美团餐饮商家提供团餐预订及商家配送服务，确保价格合理、准时送达，并将采取安全措施减少接触。避免人员密集就餐可能引发的风险，也帮助餐饮商家尽量减少经营损失，平稳度过特殊时期。
据悉，行动推出当天，美团接到百余条相关咨询电话，包括多个来自医疗器械园、科技园的用餐需求。针对此类抗疫单位，美团特开通“绿色通道”，派专人对接，帮助匹配餐饮商家，确保抗疫人员用餐问题得到快速解决。
“放心工作餐”客服专线4006170100同步启用。抽调专人负责该行动的用户咨询工作，确保用户快速得到回复。
此外，美团还将在下周开通企业订餐线上预约服务，有需求的企业客户可在线浏览加入该行动的品牌商家信息，根据用餐需求进行选择，填写用餐时间、地址和人数，提交预约信息。供餐商家确认接单后，会联系该客户并提供配送服务。