近日，多家地方餐饮、火锅协会喊话美团点评，称其外卖佣金抽成太高，部分餐饮商家在疫情期间不堪重负。与此同时，关于美团点评涉及垄断经营、不正当竞争的声音也不绝于耳。
佣金高达20%以上
中国烹饪协会发布的《新冠肺炎对中国餐饮业影响报告》显示，疫情防控期间，餐饮服务堂食量大幅减少，有的企业寄希望于外卖外送业务。其中23%的餐饮企业在春节期间继续提供外卖外送业务，但效果并不明显。91%的餐饮企业表示，平台的佣金费率并没有优惠，2%的企业则表示，平台的佣金费率还有所提高。
多家受访餐饮商家告诉中国商报记者，美团外卖目前对大型连锁餐饮和中小型餐饮分别收取18%和23%的佣金，远高于其他平台。并且美团点评规定，商家一旦同时入驻饿了么外卖平台，佣金费率则上浮3%-7%。上述排他性规定使得广大餐饮企业难以承受。
针对美团点评佣金过高的问题，近期，全国范围的餐饮商家开始群起而攻之。
2月18日，重庆市餐饮商会等四个餐饮相关行业协会联合发布《关于餐饮外卖平台全面降佣的建议函》，呼吁美团、饿了么等外卖平台减免佣金。
2月20日，四川省南充市火锅协会以公开信形式向南充市政府举报美团存在突然提高佣金、垄断经营及不正当竞争两方面问题。同日，河北省饭店烹饪协会发布《致电商平台的公开信》，呼吁美团、饿了么等外卖平台降低外卖佣金费率。
2月22日，云南省餐饮与美食行业协会发布《云南省22万余家餐企致美团外卖等平台的公开信》，希望外卖平台降低外卖佣金费率，文中提及，“餐饮企业与外卖平台一直相互依托”“皮之不存毛将焉附？”
2月24日，山东省饭店协会、山东省级涉餐饮协会及16市行业协会，代表全省37万余家餐饮企业，向美团、饿了么等外卖平台公开发布《关于强烈呼吁外卖平台全面降费的公开信》。信中指出：“线上外卖平台高额佣金费率的巨大压力，让餐饮企业苦不堪言、雪上加霜。”
截至目前，身陷风暴眼的美团点评并未对上述公开信和举报信作出回应。一边是美团点评的拒不回应，另一边则是餐饮商家仍然在痛苦中煎熬。“堂食的收入目前几乎为零，一单60元的外卖，美团要从中抽取近15元。外卖平台的抽成一年比一年高，现在还让我们承担一部分配送费用。不做外卖业务的话只能坐吃山空，做外卖业务在一定程度上相当于给平台打工。”一名专营韩式料理的小型商家告诉中国商报记者。
“假惺惺”的减负
作为头部外卖平台，美团点评虽然在疫情期间推出了一系列扶持商家的优惠政策，但从餐饮商家的反馈来看，这些措施的效果几乎为零。
据悉，美团点评在2月2日推出了七项针对平台商户的帮扶措施，其中包括减免武汉地区餐饮商户外卖和到店业务佣金一个月。此后又将减免范围扩大至全国到店餐饮商户、本地服务类商户，都将免除2月1日至2月29日的佣金。此外，还将提供2亿元商户专项扶持资金，帮助老商户上线经营，以及新商户开业。
有分析认为，美团点评主推的“减免佣金”措施主要针对的是到店业务，而并非外卖业务。疫情暴发后，餐饮商家的堂食业务几乎停摆，所以美团的上述举措对于餐饮商家的扶持效果可以说是微乎其微。
值得注意的是，面对商户出现的短期资金周转难等问题，美团还成立了联合工作专项小组，联合多家银行开通了专项贷款绿色通道，并为中小微商户提供不少于100亿元额度规模的优惠利率贷款。
“日息万分之三相当于11%的年化利率，而一些小商家是日息万分之五，利率是18%，这么高的利率能算扶持？倒不如说是高利贷！”不止一名美团商家质疑道。
美团点评为何“死咬”佣金不放？从其最近的财报数据可见端倪。美团点评公布的2019年第三季度财报显示，公司营收同比增长44.1%，达到275亿元；活跃商家数量为590万户，环比增长8.8%。负债总额为374.86亿元，总资产为1278.72亿元，总体而言现金流比较健康。
从整体来看，美团点评在去年第二季度和第三季度都实现了盈利，而餐饮外卖业务是其核心业务。去年第三季度财报显示，餐饮外卖业务占公司总营收的57%，第二季度的占比则为56.6%。
但是，美团点评的交易用户数目和活跃商家数目同比增速都呈现出不同程度的放缓：交易用户数增速从2018年第三季度的30.3%下降至去年第三季度的14.0%；活跃商家数增速更是从44.3%下降至8.8%。
涉及垄断经营？
值得注意的是，近期的一封举报信引发了业界的关注。
四川南充火锅协会向南充市长信箱投诉美团涉及垄断经营，内容显示，南充市火锅协会认为美团存在突然提高佣金、垄断经营及不正当竞争两方面问题。南充市火锅协会会长何伟认为：“美团这是垄断和不正当竞争，并在趁着疫情捞钱。”
南充火锅协会投诉内容还包括：“美团要求商家只能与该平台合作，若商家除美团外还在其他外卖平台上线，则商家的佣金将从20%上调至30%。若该商家已在饿了么等平台入驻，则会要求商家在其余平台下线后，才能入驻美团。”
从市场份额来看，根据第三方移动互联网大数据监测平台Trustdata发布的《2019年Q3中国外卖行业发展分析报告》，去年第三季度，美团点评的外卖市场份额从上年同期的60.1%提升至65.8%；而饿了么的市场份额仅为27%。
作为外卖业务板块绝对的“龙头老大”，美团的经营内容是否涉及垄断？
《反垄断法》第十七条规定，禁止具有市场支配地位的经营者从事滥用市场支配地位的行为，其中第四条包括没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易。
截至目前，国家市场监督管理总局及地方相关监察部门对于美团是否涉嫌垄断并无说明，四川南充市监部门则表示正在开展调查核实。据中国商报记者了解，在此之前，美团点评在四川巴中、海南海口、浙江绍兴都曾因为类似事件被立案。
“像美团这样的大企业、大平台，应该注重公众形象、更应该有社会担当；我们更希望美团公司能为市场经济提供一个正当、有序的环境。”一名南充市火锅协会负责人表示。