亚马逊、微软、谷歌等公司提供的远程数据存储及处理服务已经成为许多人与工作保持联系或者在家中放松的重要纽带。
这些科技巨头以及其他云计算服务公司所提供的软硬件基础设施通常被称为云，在疫情爆发期间支撑着不少企业的运营。譬如企业协作软件提供商Slack、流媒体视频服务公司Netflix以及在线视频游戏开发商Epic Games。
目前的用户使用量增长是如此强劲，以至于微软告诉一些客户，其澳大利亚部分地区的Azure云服务已经达到了极限。
根据发出的一份客户通知，微软表示：“由于Azure使用量的增加，一些地区的容量达到了极限。”该公司还表示，在某些情况下，它对新的基于云的资源设置了限制。
微软发言人表示，公司正在“积极监控性能和使用趋势”，以支持客户和增长需求。他说，“与此同时，在这个前所未有的时刻，我们也在采取积极措施，为高使用率做应对计划。”
云服务提供商Cloudflare首席执行官马修·普林斯(Matthew Prince)在一次采访中说：“如果我们把云计算看作是一种公用事业，那么很难想象还有其他公共事业使用率能保持50%的增长——无论是电力、水还是污水处理系统——而且不倒下。”“事实是，云市场一直表现得很好，这是这场疫情危机中真正的市场亮点之一。”
服务向云进行迁移的行为已经进行了大约10年，企业选择放弃对内部IT基础设施的昂贵投资，转而从亚马逊或微软等公司租用处理软硬件设备，并为存储和数据处理功能付费。这些趋势使得云计算成为不少商业IT供应商之间最具争议的领域之一。
HashiCorp公司主要为云服务器和传统服务器提供相应工具。公司的戴夫·麦克詹内特（Dave McJannet）说，“如果你看看亚马逊AWS或者微软Azure的基础设施使用率在过去两周增加了多少，也许会意识到要保持整个世界的正常运转要增加多少系统容量。像这样的情况也加速了云计算的发展。”
亚马逊网络服务(AWS)云服务部门负责人安迪·雅西(Andy Jassy)在一份动员员工的信息中敦促他们：“考虑到所有人都呆在家中，所有的AWS客户现在都承受着额外的负荷。”
大型科技公司正在竞相投资数据中心，以争夺2140亿美元的云计算市场。
亚马逊一名发言人拒绝讨论IT服务的使用率，但表示：“我们已经采取了应对措施，我们有信心满足客户在新型冠状病毒疫情下的需求。”
总部位于西雅图的云服务公司Skytap首席执行官布拉德·斯克里克(Brad Schick)与企业合作，将后者现有的IT系统转移到云端。过去一个月其服务使用量增加了20%。Skytap“大量增长是由新型冠状病毒疫情下的云计算需求增加推动。”
对于许多公司来说，云服务的吸引力之一是，它们可以在有需要的时候迅速租用更多处理能力和存储空间，也可以在空闲时候缩小租用规模。西雅图Suplari 首席执行官兼联合创始人尼克什·帕瑞克(Nikesh Parekh)说，这种灵活性也有助于在新型冠状病毒爆发期间推动云计算的发展。该公司帮助企业管理与云服务等外部供应商的支出。
他表示：“我们开始看到，首席财务官们开始担心自己的现金状况，并在未来一两个季度收入将大幅下降的情况下想方设法减少支出。”“这将加速从传统供应商向云服务的转变。”
即便是云服务提供商，预计也会受到全球经济增长整体下滑的影响。Duckbill Group云计算经济学家科里·奎因（Corey Quinn）指出，不少云计算公司在为诸如航空公司和酒店等许多受到疫情重创的企业提供服务，这些企业可能会在未来几周和几个月内削减云服务支出。Duckbill Group主要帮助客户降低他们的亚马逊云服务账单。
尽管如此，一些销售能在主要云平台上运行的软件工具的初创公司发现，人们对他们产品的兴趣有了明显的增长。Qumulo首席执行官比尔·里克特(Bill Richter)说，由于客户最近几周让员工在家上班，该公司的需求出现激增。Qumulo所销售软件能够帮助用户管理存储在不同云服务提供商的数据。
里克特说，Qumulo也为处理内部服务器数据提供了一个类似的文件管理系统。但是由于新型冠状病毒疫情，90%的新客户和现有客户都要求使用云服务版的软件。通常情况下两种软件的使用基本上是五五开。他说，一些最大的用户是媒体和娱乐服务提供商，他们转向了远程工作，但仍然需要编辑存储在云中的大文件。