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钉钉、飞书、WeLink、腾讯会议“群雄乱战”,远程协同办公谁的天下

来源:融中财经   作者:叶子   时间:2020-03-19 13:03  字号选择:

办公软件最关键要攻克的其实是首次“触网”的传统企业。

疫情对有些企业而言可能是一场灾难,但对其他企业或许就是一个机会。


春节过后,为了防控疫情,很多企业都开启远程在线办公模式。自1月底开始,钉钉、企业微信、字节跳动飞书等办公软件相继宣布免费开放,包括视频会议功能在内的TO B服务套件,协助企业进行远程办公。


3月10日,人称“独角兽捕手”的朱啸虎主导了国内企业服务新锐公司EventBank捷会易B轮投资,这是家面向全球用户提供市场营销及企业会员社群一体化管理的SaaS云平台创新企业。朱啸虎认为,受疫情影响,协作办公、CRM、在线会议等企业级服务产品大爆发,微信小程序赋能中小企业的SaaS工具呈现快速增长态势,因此为未来投资创造机会点。


无独有偶,华为任正非也随即就为华为云旗下的WeLink定下了“成为中国最大的企业业务办公平台”目标。


自2016年我国在线移动办公爆发以来,直到现在在线协同办公也并没有一个标准概念,但市场上诸多软件都涵盖在线办公、云端管理、数字营销以及CRM软件,这些软件相互交错,OA中有CRM,CRM中又有ERP。“混战”之中,我国远程在线办公市场上已经跻身多家互联网与科技巨头以及创新企业,除了华为、腾讯和阿里,字节跳动、金山办公、用友、销售易、纷享销客等,各自以平台与流量的优势布局办公SaaS服务,可谓“百家齐鸣”。


如今,病毒肆虐之下,远程协同办公再次迎来发展的新高潮,这次谁才是真的赢家?谁又将成为“常胜”将军?


疫情下狂欢的“新”风口


数据显示,2005 年中国仅有180万名在线办公员工,而到2018年,这一数字达到了490万人。目前,由于互联网的渗透,我国企业使用比例达97.3%。


钉钉 飞书 WeLink 腾讯会议“群雄乱战”:远程协同办公谁的天下


仅2月3日一天,全国上千万家企业近2亿人使用钉钉在家办公,软件下载量成倍激增,甚至出现一定程度卡顿和宕机;企业微信每天数千万人在线,用户量翻十几倍。与此同时,华为welink,每天在线办公人数几百万。


如同2003年非典疫情为电商消费的飞跃发展埋下伏笔,而今在新型肺炎的影响下,远程办公与企业数字化管理也将迎来跳跃式发展。


目前,按照产品功能分类,远程协同办公可以分为即时通讯类、协同文档、视频/云视频会议、协同办公以及任务管理。其中,即时通讯类软件包括企业微信、阿里钉钉、字节跳动的飞书、Zoom等,协同文档办公软件有金山办公、石墨文档、印象笔记、致远互联、金山办公、金蝶、用友等;云视频会议类有好视通、钉钉、华为Welink。


疫情期间,为了满足大家远程办公需求,腾讯云视频会议产品“腾讯会议”自1月24日就面向所有用户免费开放,同时不断更新版本,上线虚拟背景、语音激励、表情弹幕、移动端背景虚化等功能。仅40天内,腾讯会议更新迭代14个版本,进一步满足线上教学、商务会议场景需求。目前,每周都有数万家企业和政府相关机构使用腾讯会议开工复工。


华为云WeLink则是华为数字化办公实践的重要产品,也成为华为对外输出数字化转型经验的重要载体。三年前,华为业务覆盖170多个国家,6万多家供应商,华为员工需要处理通讯、邮箱、行政等基础业务就需下载众多APP应用软件,由于各部门业务产品隔阂,系统之间相互独立为提高工作效率,华为由此开发WeLink。


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随着疫情防控发展,多地政府发布延迟开工通知,并鼓励企业人员在家办公,由此也激发了新一轮的办公类企业的快速增长。


以科创板上市公司为例,金山办公、致远互联均出现大幅上涨,其中金山办公涨32.40%、致远互联涨20.01%%。金山办公是晨兴在企服领域投资的第一个项目,也是顺为资本在科创板第一个IPO企业。截至3月18日收盘,金山办公股价报217.00元/股,较发行价上涨392.98%,总市值达1000.37亿,成为科创板唯一市值超千亿的企业之一。


根据《2020年云办公行业市场前景及投资研究报告》,在远程办公文档协作层面,以金山办公、泛微网络、致远互联、金蝶国际、浪潮国际、中国软件国际等为代表的企业产品渗透率得以提升;以二六三、会畅通讯、亿联网络、苏州科达、齐心集团等音视频会议系统为主力产品的企业需求进入步入快速发展期;而在综合协作领域,疫情为腾讯、阿里巴巴、字节跳动等互联网公司B端协同产品提供了低成本获取增量用户的红利。


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部分协同办公类产品及公司


花样功能,殊途同归


其实,互联网相关行业本身就以线上办公为主,且为弹性工作时间,其对办公软件的需求自然强于传统行业,留存率也更高。

根据前瞻研究院数据报告,2005年中国仅有180万名在线办公员工,而到2018年约490万人。由于互联网的渗透,我国企业使用比例已经高达97.3%。疫情期间,互联网及通信行业选择在家办公的比例最高,超过30%。


相对而言,办公软件最关键要攻克的其实是首次“触网”的传统企业。


疫情来势汹汹,很多传统企业仓促上线,但不能像互联网企业那样实现精准定位和触达目标客户,线上线下无法打通;另外,由于缺少大数据技术支撑,企业关键环节数字化不成熟,企业数据安全也极易成为盲点。


事实上,很多大中型企业在快速发展中,职能部门分工越来越清晰,流程越来越来繁琐和封闭,部门与部门之间摩擦越多,扯皮也越多。这种造成流程上的不通畅,不仅导致工作效率降低,也为企业发展埋下隐患。


“如果在远程办公的过程中,没有办法打通这些系统,那肯定是不行的。或者说,如果只能做到发邮件、发信息,这远远达不到我们对于远程办公的期待。”


目前,无论大企业或中小企业都有自身的办公应用,不过这样的应用并非简单的文件,还需要考虑到人力资源系统、财务报表系统、营销系统等。对于许多企业,存在诸多数字资产、系统割裂、标准不一等痛点。如果在线办公产品只提供一个可以签到、电话/视频或者同步文档等基本功能,那也是走不远的。


目前来看,在产品功能上,钉钉、企业微信等提供的OA应用没有明显差距,针对特殊时期推出的各类防疫小工具,也可满足企业的基本办公需求。但这些功能大同小异,一旦企业选定,也意味着内部工作关系以及相关数据都将沉淀在平台端。这也是为什么疫情时期我们看到很多办公软件开始免费开放的重要原因——培养企业使用习惯和粘性,留存客户。


其实,自我国在线移动办公爆发以来,直到现在也并没有一个标准概念,市场上诸多软件都涵盖在线办公、云端管理、数字营销以及CRM软件,而这些软件相互交错,OA中有CRM、CRM中又有ERP。


以钉钉为例,已经不仅仅是一款协同办公软件,还是企业OA和CRM平台。疫情期间,钉钉更是凭借强大的功能被教育部选中成为老师直播和学生上课的主要APP。更令人没想到的,在评分软件上钉钉一度被“小学生们组团打一星差评”惨遭滑铁卢,由此甚至引发了钉钉在B站的鬼畜式“花式求饶”引爆全网!更甚者,除了协同办公、直播上课等功能,钉钉还满足了全国的叔叔阿姨线上线为子女相亲。


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这次疫情期间,对于许多企业,移动办公平台变得不得不用。而如今的移动办公产品,群雄聚集,功能大同小异,企业云盘、钉钉、石墨文档纷纷迎来各自新的春天,今日头条、华为也先后推出自己的办公协作软件,各家基础功能大同小异。这也意味着,如何解决企业的实际问题,留住企业客户进一步扩大了用户量和影响力成为未来的取胜之道。

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