喜茶在海淀开店了,它说让用户排长队一点也不值得骄傲

2018-08-06
来源: PingWest

喜茶终于在北京开第三家门店了,这次的选址是新中关。值得注意的是,这家新店还是喜茶在北京的第一家 DP 计划(DAY DREAMER PROJECT,白日梦计划)门店,主题为“茶寮听雨”。

此前北京的两家门店都在朝阳区(朝阳大悦城和三里屯),现在终于能让海淀人民也喝上喜茶了。在这家新店正式开业前,PingWest 品玩提前来到了新中关探店。

从海淀黄庄地铁站 A1 出来后,步行 400 多米即可达。当然,其实你也可以选择直接从地下通道进入新中关购物中心负一层的……

由于还未正式开业,因此喜茶通往商场室内的门还没打开,只能从前门进。在北京最近这种广东人都要融化的酷暑环境下,在大街上走小段路都是一件需要勇气的事。拉开施工隔板上的小门,穿过玻璃门进入到店内——

啊,我得救了。

这是第一步的最直观感受,虽然功劳主要归属于空调。

踏入店内后粗略环视一圈,这时体温还没全部降下来,但人已经有了清凉和平静的感觉。这次除了空调,还有很大一部分因素在于室内的设计。

卖家秀

两大面玻璃墙都带有门,分别通向室外的大街和室内的购物中心,好处在于不用受商场限制,方便控制营业时间。其余两面墙和墙壁、椅子、置物架等,都大面积采用白色,天花板下的不锈钢片装饰物和小桌子则为银色,再辅以绿树和一整排的绿色茶叶罐,整体视觉效果很清爽。

老实说,这家门店的实际占地面积并不大,甚至略显拥挤。但好在色彩运用和设计偏简约风格,且注重纵深感,搭配两面透明的大玻璃墙来看还是能有通透的感觉。

买家秀

大概是为了中和这种清冷的性冷淡风格,PingWest 品玩探店时店里开着淡淡的暖黄色灯。顾客休息区主要分为三部分,正中央部分为主体,椅子采用流水形设计,两侧的每个凹处都放了一台全金属小桌。

在收银台对面的门边左右两个角落则分别为另外两块休息区,一侧为吧台,不设座位,另一侧如下图所示,方方正正规规矩矩,且小桌分布密集,适合需要独拥一台桌子且不被打扰的单人消费者或是小团体。

仔细一看,顶灯投射在墙上的不锈钢片上,片状固体遮挡下的阴影加上金属反射的光线,能呈现出具有设计感的光影效果。

从头到尾最引人注意的当然是天花板上的这些不锈钢片了。据悉,店里总共采用了数百根镜面不锈钢条,且折下的角度都是 45 度。这家店的主题叫“茶寮听雨”,这些不锈钢条便是模拟着斜雨的意境。

据喜茶方面介绍,“茶寮听雨”的空间意向来自于明代画家戴进的画作《风雨归舟图》以及杜甫的诗作:“鸣雨既过渐细微,映空摇飏如丝飞”。

这是喜茶的第四家 DP(白日梦计划) 门店,前三家分别开在深圳和广州,主题有山溪涧、相遇和山外山,广州店不久前才刚开业。这四家门店有着相似之处,如白色主色调、放置绿植、打破常规用流水设计等,但却又各有特色。

对喜茶来说,白日梦计划的意义在于用大胆的空间试验,以探索更多的可能性。除了白日梦计划,还有粉色、黑金、试验店,这些其实都是喜茶不甘于做常规网红的尝试。

不愿当网红店的喜茶

喜茶最初只是在广东的一家小店,能够在全国都享有知名度有一部分原因就来自于它的“网红”标签。但与网友印象不符的是,喜茶创始人一直在坚持着表达自己的理念:喝饮料只是普通的高频需求,希望喜茶能成为非常日常的东西,而不是网红店。

提到“网红店”,就不得不联想到排队,喜茶最大的争议点也在于排长队这件事。

我们并不觉得这是值得骄傲的一件事情,排队对我们来说没有任何好处。

举个例子,我们在上海的门店从 1 家开到了 11 家,但直到第 11 家店开张之后,第一家来福士店的营业额也没有发生任何变化,不会因为其他店分流就导致营业额下降。

所以重点是只要一直有人购买(商品),营业额就会保持,而排队并不能增加营业额,因为店员每天能做出来的茶就那么多。

喜茶公关总监回应道。她还告诉 PingWest 品玩,喜茶不喜欢网红店这个标签,也不会主动给自己贴上这个标签。

对喜茶来说,它的自我定位是“新式茶饮”,目标是将中国古老的茶文化用更年轻化和现代化的方式表达出来。包括尝试白日梦计划门店,主要也是出于传递文化,由设计带来新鲜感的考量。

但说了这么多,我们不得不承认,大部分消费者到喜茶店里之后并不会多用心去体验某种茶文化,或者感受设计上的魅力。一个标志性的喜茶用户消费流程是:取茶,先别喝,左手举起茶杯右手拍照,加滤镜,加定位,发朋友圈。

对于这个问题,喜茶公关总监回答 PingWest 品玩:“相信时间可以解决”。她表示,现在的主要问题是北京店太少了,等分店开多了之后会好很多。他们并不想把喜茶做成稀有品,而是要成为日常,“如果你每天都能喝到你还会专门去拍照吗?”

其实吧,争论喜茶到底有没有想把自己做成网红意义并不大。因为单靠网红这一个标签,并不能解答为何一个品牌能长时间保持受欢迎——产品品质和特色才是王道。前不久脏脏包的风吹得那么大,现在还有多少人在朋友圈和微博上晒呢?

而对于为人诟病的排队问题,喜茶方面也表示一直在想办法解决。除了提高产能之外,还推出了小程序“喜茶 GO”,让用户可以提前在手机下单,以方便控制时间在到店时立刻取到茶。可惜的是,由于北京门店过少,小程序下单暂时不支持北京地区。

双水吧设计,提升产能

不过,喜茶还向 PingWest 品玩透露,他们计划会在北京开 10 家门店,覆盖各大热门商圈(比如望京 SOHO 这种),甚至包括机场。

不出意外的话,新中关店定于 8 月 4 日正式开业,具体地址为新中关大厦一层 L103,搜电子地图导航可达。

题图及未标注图片来自喜茶

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